Hvordan administrere firmaets Facebook-side

I dag, nesten alle bedrifter trenger å være til stede i sosiale nettverk . Det er en måte å bygge merkevare på, for å styrke det, og å åpne en ny og svært kraftig kommunikasjonskanal med nåværende og potensielle kunder. Det er imidlertid også ganske vanlig å ikke vite hva de skal gjøre med profilene som en gang er opprettet, noe som kan forårsake motsatt effekt av søket. Er din bedrift på Facebook ? I .com forklarer vi hvordan du styrer Facebook-siden til din bedrift.

Undersøk hva konkurransen gjør

Bli en fan av Facebook-sidene i konkurransen eller store selskaper i sektoren og se hvordan de styrer sin tilstedeværelse i det sosiale nettverket. Det identifiserer også hvilke som får mest mulig interaksjon fra brukerne, hvordan de svarer på deres spørsmål eller kritikk, hvor ofte de oppdaterer og hva slags innhold, etc. Få øvelsene du ser som fungerer bedre og at du liker mer.

Lag en plan

Før du starter for å publisere, planlegger. Med det du allerede vet hva konkurransen gjør, og de som bedst tar sidene til bedriftene dine, lager du en ukentlig publiseringsplan : hvor mange ganger vil det bli publisert, hvilke innholdsformer, hvordan brukerens samhandling skal håndteres etc.

Finn en stemme

Dette er veldig viktig, spesielt hvis selskapssiden skal administreres av flere personer. Alle oppdateringer bør opprettholde en enhetlig tone og stil : ting som å adressere deg selv eller deg, bruk av utropstegn, mer eller mindre alvor, etc. De bør være klare for ledere på siden. Det ser ut til at det bare er én person bak.

Del interessant innhold

At alt du legger inn på siden, bidrar til verdien til brukerne som følger deg. Det skal alltid være maksimalt: ting som har å gjøre med selskapet eller sektoren, som vil interessere kundene dine, etc. Tilbudene, konkurranser og kampanjer fungerer veldig bra i disse tilfellene. Hvis det ikke er noe å si, er det ofte bedre å ikke si noe for å bombe dine fans med ting som ikke interesserer dem. Du kan miste kunder på veien.

Samhandle med dine følgere

Det handler ikke om å bare svare når du sender meldinger eller legger til kommentarer (fordi ja, du må svare når du spør noe, selv om det er "vi undersøker det når vi finner ut at vi vil gi deg beskjed"), men også å oppmuntre samspillet ditt Oppfordre dem til å kommunisere med deg via Facebook, eller til og med å dele bilder eller videoer hvis det er relevant. Denne samspillet hjelper kundene til å føle seg nær merket.

Analyser og perfekt

Facebook tilbyr noen svært praktiske Analytics- verktøy som, hvis det tas i betraktning, kan bidra til å perfeksjonere kampanjen og den sosiale medieplanen din. Du kan se hvilke typer innhold som er mer vellykkede, hva er delt mer, på hvilke dager og i hvilke tider oppdateringene dine fungerer best, hva er de demografiske egenskapene til tilhengerne dine, etc. En veldig praktisk informasjon som kan bidra mye til å forbedre strategien til bedriften din på Facebook.