Hvordan lage en undersøkelse

Alle typer organisasjoner bruker undersøkelsesskjemaer for å motta nyttig tilbakemelding og informasjon . En undersøkelse er et skjema som inneholder spørsmål til kunder, velgere eller medlemmer av en annen målgruppe. En representant for organisasjonen gir skjemaet til en gruppe mennesker som svarer på spørsmålene og sender skjemaet. Så teller organisasjonen svarene, studerer dem og bruker resultatene til å ta avgjørelser. Vanlige bruksområder av undersøkelser er å skaffe seg kundernes meninger, vurdere produktene til en organisasjon eller tjenester, eller vurdere stemningen til velgerne før valget. Men å lage en god undersøkelse er ikke så lett som det ser ut til at du må forberede det og følge noen få skritt.

1

Møt med de involverte personene for å bestemme hovedformålet med undersøkelsen. Deretter bestemmer du informasjonen du forventer å motta. Bruk denne informasjonen til å lage spørsmålene som vil vises i undersøkelsen.

2

Bestem målgruppen din, for eksempel nåværende eller potensielle kunder. Hold respondentene oppmerksom på når du oppretter spørsmålene.

3

Oppgi spørreundersøkelsen før listen over spørsmål. Forklar formålet med undersøkelsen og anslå hvor lang tid det tar å fullføre.

4

Forbered spørsmål som gir verdifull informasjon, og sørg for at hvert spørsmål er i samsvar med undersøkelsens fokus. Skriv spørsmålene i en logisk rekkefølge slik at de er klare og enkle å forstå.

5

Velg et enkelt responssystem. Mange studier bruker en skala fra 1 til 5, hvor 1 betyr "ekstremt misfornøyd", og 5 betyr "ekstremt fornøyd". Et annet enkelt, ofte brukt system er å tilby flere valgsvar.

6

Legg til demografiske spørsmål som alder, inntektskategori, kjønn, sivilstand og etnisk opprinnelse. Svarene på disse spørsmålene forteller organisasjonen hvem deres kunder eller tilhenger er, og hvilke typer mennesker de vil målrette mot i fremtiden.

7

Gi plass til kommentarer om emner av interesse som deltakerne ikke kunne adressere i undersøkelsen.

8

Lukk undersøkelsen . På slutten skal du angi fristen for å sende inn skjemaer og instruksjoner om hvordan du presenterer dem. Godkjenne respondentene ved å ta seg tid til å fullføre undersøkelsen.