Hvordan handle hvis det er overbooking på flyet mitt

De fleste av oss har hørt om overbooking eller overbookede flyreiser, men ikke alle er klare om nøyaktig hva det betyr eller om det er lovlig å skje. Det er en situasjon som oppstår når et flyselskap selger flere plasser enn flyet har, og kan derfor ikke styre alle passasjerer . Flyselskapene bærer det ut fordi mange som har gjort en reservasjon, ikke går til boarding-porten, og på den måten forsøker de å garantere at flyene er fylt maksimalt og selskapet ikke mister penger. Det er heller ikke en ulovlig aktivitet, men det er inkludert i loven. Men på samme måte har passasjerer som er rammet av overbooking, rettigheter de kan trene for å bli kompensert. I denne. Com-artikkelen forklarer vi hvordan du skal handle hvis det er overbooking på flyet ditt .

Hva er overbooking?

Ifølge Statens myndighet for luftfartssikkerhet er overbooking eller overselling "en situasjon loven som oppstår når antall passasjerer er større enn antall seter på flyet ." Dette kan skyldes ulike årsaker, som for eksempel forsinkelsen av en tilkoblingsflytur, avbestilling av en tidligere flytur, oversold av seter i påvente av passasjerer som ikke vises eller kansellerer reservasjoner, etc. "

Hva skjer hvis det er overbooking?

I tilfeller der overbooking oppstår og det ikke er nok plass til alle passasjerer, er flyselskapet tvunget til å nekte ombordstigning til et bestemt antall personer. Først må du se etter passasjerer som frivillig og gjennom en avtale avgår sin plass. Hvis det ikke er frivillige eller de er utilstrekkelige, kan flyselskapet nekte ombordstigning mot passasjerens vilje, og tilbyr tilsvarende kompensasjon.

Vil de kompensere meg økonomisk?

De passasjerene som frivillig avstår fra sted, har ikke rett til å kreve tilleggsavgift, men flyselskapet må tilby visse fordeler til gjengjeld under de avtalte vilkårene. De som ikke har hatt mulighet til å begå seg ufrivillig, kan utøve sin rett til erstatning :

Selskapet må betale kompensasjon i kontanter, sjekke eller overføre. Du kan godta selskapsobligasjoner i stedet for penger, men du trenger ikke.
Kompensasjonen vil variere avhengig av internasjonal eller ikke-internasjonal karakter av flyet og avstanden i kilometer:

- Opptil 1500 km: € 250

- Fra 1500 til 3500 km: € 400

- Mer enn 3500 km: € 400 for intra-community og € 600, ikke intra-community.

Hvilke andre rettigheter har jeg?

Enten du har avstått eller ikke, vil alle passasjerer ha:

Rett til informasjon :

Flyselskapet må gi deg et skjema som angir regler for kompensasjon og assistanse. I tilfelle de ikke gir det, be om det.

Rett til refusjon / alternativ transport :

De kan refundere deg for full pris på billetten til den prisen det ble kjøpt på; Kjører deg til siste destinasjon i sammenlignbare transportforhold så raskt som mulig; eller ta deg til det endelige målet, under sammenlignbare transportforhold, på et senere tidspunkt som passer deg, avhengig av ledige plasser.

Rett til oppmerksomhet :

Flyselskapet er forpliktet til å tilby deg nok mat og drikke, avhengig av tidspunktet du bør vente. Du må også tilby to telefonsamtaler, faksmeldinger eller e-post. I tilfelle det nye flyet er planlagt neste dag, bør de også tilby deg gratis overnatting på hotell og transport mellom flyplassen og overnattingsstedet.

Kan jeg gjøre krav?

Ja, hvis du lider overbooking og ikke er enig med hva selskapet tilbyr deg, samt for kansellering eller forsinkelse av flyreiser eller endringer i klassen, kan du kreve selskapet hvis du ikke overholder forordning (EF) nr. 261 / 2004. Du kan gjøre det gjennom kravark som blant annet du finner på informasjonsskrankene til flyselskapet eller billettsalget. Se hvordan du kan gjøre krav som forbruker.

tips